Problemer med betaling i en webshop: kend forbeholdene
Forbrug.dk forklarer, hvad forbrugere kan gøre ved ukendte hævninger eller problemer med betaling i webshops. Rådene har betingelser og undtagelser, og en tilbagebetaling er ikke garanteret i enhver situation.
Når beløbet eller leveringen ikke passer
En webshop må ifølge kilden normalt først trække pengene, når varen er sendt. Varer fremstillet særligt til dig kan dog kræve hel eller delvis forudbetaling. Trækker webshoppen mere end aftalt, anbefaler Forbrug.dk, at du kontakter den. Hvis pengene ikke tilbageføres inden 14 dage, skal du straks kontakte banken.
Ukendte hævninger kræver hurtig kontakt
Opdager du kortmisbrug eller et ukendt beløb, anbefaler kilden straks at kontakte banken. Banken hæfter som udgangspunkt ved andres kortmisbrug, men i nogle tilfælde skal du selv betale en del. Derfor bør rådet ikke læses som et løfte om fuld erstatning.
Land og afsendelsessted betyder noget
Forbrug.dk gør opmærksom på, at andre regler kan gælde for virksomheder i andre EU-lande. Varer sendt fra lande uden for EU kan medføre told og moms, også når webshoppen ligger i EU. Læs derfor leveringsbetingelserne.
Forbrug.dk
Åbn den officielle kildeForklaringen erstatter ikke kildens løbende opdateringer. Kilden kontrolleret 6. oktober 2026.
Tekstgrundlag fra Forbrug.dk · Retningslinjer for genbrug. Forkortet og forklaret af Digital Omtanke. Ingen tilknytning til kilden eller anbefaling af vores annoncører.